ネガティブ情報が記憶に残るのは当たり前。身を守るために持ち合わせている心理とは？

バイアス(bias)とは、「偏り」「偏見」「先入観」と言う意味を持っています。この言葉からも分かる通り、ネガティブに偏っているという状態です。

バイアスは大きく次のような特徴を持っています。

1. ネガティブ状況への強い反応
2. 失敗を事実とする記憶の保持
3. 人間関係への影響
4. 社会的影響

ネガティブな出来事や情報に対して、ポジティブなものよりも強い感情的な反応を示します。悪い状況と良い状況が同時に起こった時、良い状況には注目せず悪い状況の方に意識が向いてしまいます。

そのため、まだ諦める必要がないのに「だめだ、失敗した」「きっとうまくいかない」などと早々に諦めてしまうのです。

ネガティブなこととポジティブなこと、両方を経験した場合、ネガティブな記憶の方を長く、しかも鮮明に覚えています。

物事にチャレンジして成功した、望む成果が出た時などの記憶は一種の思い出のような扱いになり、「ついていた」「まぐれだった」などと捉え、自分事に捉えないようにしてしまいます。

一方で、失敗したり成果が思うように出なかったことをしっかりと記憶しており、失敗した事実として潜在意識の中にしっかりとインストールします。

その後は、何かある度に「失敗した事実」の記憶を取り出し「どうせまた失敗するに違いない」などと決めつけ、自分に制限をかけてしまうのです。

過去のネガティブな記憶や情報は、その後発生する人間関係にも影響を及ぼします。

例えば、過去にAさんから嫌なことを言われたり、嫌がらせを受けたりしたりした経験がある場合、ネガティブな経験としてAさんの容姿や声、雰囲気などを記憶します。

その後、Aさんとは赤の他人であるにも関わらずAさんと似た容姿、声、雰囲気の人に会うと「自分にとって苦手な人だ」とネガティブ記憶が発動し、よく知ろうともせずその人を極度に避けたり「嫌な奴に違いない」など事実ではない偏った見方をしてしまいます。

それにより、貴重な出逢いや縁を逃してしまったり、人間関係に亀裂が生じたりする可能性もあります。

人間関係や社会的な場面でも、ネガティブなフィードバックや批判はポジティブなフィードバックよりも強く印象に残ります。

例えば、職場で上司からフィードバックを受ける時、10件のポジティブなコメントがあっても、1件のネガティブなコメントの方が強く印象に残ります。

例えば、「最近のプロジェクトの進行がとても良かった」という評価がたくさんあっても、「ただし、時間管理に少し問題がある」と指摘されると、そのネガティブな部分ばかりを気にしてしまい、自信を失う結果になってしまいます。

その後、新たな仕事にチャレンジできる機会が訪れても、過去のネガティブなコメントばかりを気にして積極的に仕事に取り組めない、などの影響を及ぼしてしまいます。

では、ネガティブ情報ばかりに注目してしまう習慣はどう断ち切れば良いのでしょうか？

先ずは、ネガティブ情報が発動した時、そのネガティブ情報を敢えてポジティブ情報に変換させてみてください。初めのうちは無理やりでも構いません。

大切なことは、ひとつの物事はネガティブなことだけではないということに気が付くことです。

ひとつの物事には必ずネガティブ情報と、ポジティブ情報が存在するのだと気づくことがとても大切です。そして、このブログを読まれた後、今からでも日々起こった成功体験をメモに残していくことです。

どんなに小さな成功体験でも漏れなくメモに残してください。これまでご紹介してきた通り、人はポジティブ情報や成功体験は記憶にとどめておくことが苦手です。小さな成功体験は、あっと言う間に記憶から消し去られてしまいます。

記憶から消し去られる前に、事実としてメモに残していき定期的に読み返してみましょう。そして、日々起こる様々な物後と向き合う時、積み重ねてきた成功体験を思い出してください。