社員教育のポイント！「自分の存在を認めて欲しい」承認欲求は人間共通　

それは、「承認」です。
承認は、法律方面の意味合いだとその事が正当である、事実であると認めること、となりますが人に対して使う時は、
「その人の存在や思考を認めること」という意味合いになります。
人は誰しもが、自分の想いを分かって欲しいとか、存在を認めてもらいたいなどの欲求を持っています。
「褒められたい」と思うことも承認欲求のひとつです。
これは、自己主張が強いとかワガママだとか、そういったことではなく、人間が生命を維持するために必要な欲求です。

人は一人では生きていけず、必ず誰かと関わり合いながら生きています。
また、自分の存在を無視されることはとても強いストレスとなり、自己否定感を強くするきっかけともなります。
このように、人は「誰かと関わりたい」「自分の存在を無視されたくない」といった無意識欲求があるのです。

そんな、人が無意識に求めている「承認」ですが、私たちの誰もが主に3つの承認欲求を持っていると言われています。
今日から１つずつ、承認欲求に関して詳しくみていきましょう。

これは、前章でも少しお話しした通り、「自分の存在を認めてもらいたい」という欲求です。
コミュニケーションを取る時は、先ずこの「存在承認」を大切にしてください。
考え方はとてもシンプルで、「あなたがいることに気が付いていますよ」ということを伝えることです。
これは、あいさつや、相手の状態を具体的事実として伝えることがポイントです。
例えば、
「○○さん、おはようございます。今日はいつも以上にはつらつとしていますね」や
「○○さん、おはようございます。今日は元気がないように見えますが、何かありましたか？」など、自分から見た主観的事実を伝えることが効果的です。
その際は、まず相手の名前を呼ぶこともとても大切です。
日常で使いやすい会話としては、職場に後輩やスタッフが出勤してきた時などには、ただ「おはようございます」とだけ言うのではなく「○○さんおはようございます。今日もよろしくお願いします」などのパターンもとても効果的です。